Ajutor

Cum caut?

1. Gaseste produsele care te intereseaza

Pur si simplu cauta in Catalogul de produse, care se afla in partea stanga a ecranului, unde produsele sunt impartite in categorii si subcategorii. O a doua varianta ar fi sa folosesti butonul de cautare, care se afla in partea dreapta sus a ecranului unde trebuie sa introduci, daca le cunosti, date despre denumirea produsului dorit sau caracteristicile acestuia. Motorul de cautare este interactiv si afiseaza rezultatele cautarii pe masura ce completezi cuvantul / cuvintele in casuta respectiva.

Dupa ce ai gasit produsul care te intereseaza, treci la pasul urmator.

Cum cumpar?

1. Adauga produsul ales in cosul de cumparaturi

Pentru aceasta apasa pe butonul „Cumpara” situat in dreptul produsului respectiv.

2. Vizualizeaza continutul cosului de cumparaturi

Dupa apasarea butonului „Vezi cosul” din partea dreapta sus a ecranului, poti vizualiza continutul cosului de cumparaturi. In cazul in care te-ai razgandit asupra unui produs, este suficient sa apesi pe butonul „Elimina din cos”, aflat sub casuta in care se completeaza cantitatea. Pentru modificarea cantitatilor, modifica in casuta de „Cantitate” si apasa apoi butonul „Actualizeaza”. Pentru produsele aflate in promotie, vei putea vizualiza explicit discountul de care beneficiezi, acesta fiind evidentiat separat.

In aceasta etapa, ai doua optiuni: fie continui cumparaturile, si atunci apesi butonul „Continua cumparaturile”, si te intorci la vizualizarea produselor, fie apesi „Trimite comanda” pentru a trece la pasul urmator.

Cosul de cumparaturi se poate vizualiza in orice moment pe parcursul vizitarii magazinului virtual, astfel: in cazul in care exista produse in cosul de cumparaturi, in partea dreapta a ecranului apar in sectiunea „Cosul de cumparaturi”, fie apesi butonul „Vezi cosul”, aflat in partea dreapta sus a ecranului.

Cum imi fac cont?

1. Autentifica-te

In cazul in care esti deja client al magazinului nostru virtual, completeaza in caseta din partea dreapta a ecranului central datele necesare autentificarii: adresa de e-mail si parola aleasa.

Daca esti client nou, va trebui sa iti creezi un cont. Te rugam sa completezi toate campurile obligatorii, altfel nu se va crea contul.

Avantajele crearii unui cont la magazinul nostru virtual sunt urmatoarele:

Cum platesc?

1. Alege modalitatea de plata

Dupa autentificare, poti alege modalitatea de plata, care poate fi:

Plata cu numerar la curierul care va face livrarea; in acest caz, se va achita o taxa de ramburs in valoare de 5.95 RON (TVA inclus).

Transfer bancar in contul nostru; in acest caz, expedierea comenzii se va face imediat dupa primirea sumei in contul nostru.

2. Cum platesc?

La receptia coletului de la firma de curierat in numerar, caz in care se achita o taxa de ramburs in valoare de 5.95 RON (T.V.A. inclus), sau prin transfer bancar in contul nostru. In acest caz, livrarea se va face dupa primirea sumei respective in contul nostru.

Pentru plata prin transfer bancar, aveţi mai jos datele necesare:

Beneficiar: S.C. PROFILUX S.A.

Adresa: Bucuresti, Bd. Iancu de Hunedoara nr. 33, sect .1

CIF: RO 13699580

IBAN: RO38 RNCB 0072 0007 8799 0001

Banca: BCR sector 1 Bucuresti

3. Confirma comanda

In aceasta etapa poti revedea si modifica toate datele comenzii tale. Dupa confirmare, tot ceea ce iti ramane de facut este sa astepti livrarea comenzii.

Cum se livreaza?

1. Unde primesc comanda?

Produsele achizitionate prin intermediul acestui magazin virtual se livreaza prin curier (FAN COURIER, www.fancourier.ro) la domiciliul (sediul) clientului sau se poate ridica coletul de la depozitul Hobbit Land (Str.Ion Roata nr. 10, sector 4, Bucuresti).

2. Cand voi primi comanda?

Produsele existente in stoc pot fi livrate clientului oriunde in tara, in termen de maxim 2 zile lucratoare de la data validarii comenzii sau a primirii sumei in cont in cazul platii cu OP.

3. Ce taxe de livrare percepeti?

Pentru transport se percepe un tarif care este estimat pe site-ul nostru si este calculat dupa urmatorul algoritm:

• 15 RON / primul kg / destinatie
• 1,2 RON / fiecare kg suplimentar
• 0,8 RON / fiecare km efectuat in afara retelei Fan Courier Express (accesati pagina urmatoare pentru a vizualiza localitatile din interiorul retelei Fan Courier Express)
• La aceasta suma se poate adauga 1% din valoarea coletului pentru asigurarea marfii.

Costul exact al transportului va fi calculat si vi se va comunica de catre operatorii nostri (telefonic sau prin e-mail) dupa confirmarea si validarea comenzii.

Pentru comenzi mai mari de 1.000 RON fara T.V.A., transportul este gratuit.

Precizari:

In cazul in care produsele comandate nu se afla momentan in stocul nostru, operatorul va va comunica termenul la care se va putea livra comanda ta. In principiu, toate produsele prezente in magazinul nostru virtual se afla in stoc, insa exista posibilitatea ca uneori produsele pentru care s-a menţionat la rubrica „Disponibilitate” mesajul „Stoc limitat” sa nu se mai afle temporar in stoc.

Daca produsele au fost livrate prin curierat rapid, avem rugamintea sa verificati marfa la primire. In cazul in care se constata lipsa sau deteriorarea unui produs / unor produse, este obligatia clientului sa intocmeasca un proces-verbal cu delegatul firmei de curierat. Numai pe baza acestui proces-verbal se va putea remedia situatia in cauza (livrare produs / produse lipsa sau inlocuirea acestuia / acestora) pe cheltuiala Hobbitland.